Bảo hành

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng, sản phẩm phải có tem của Nhất Sơn, trên tem có ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo đúng quy định của Nhà sản xuất. Sau đây là một số thông tin cần biết khi mua sản phẩm:

1. Thời gian nhận và trả bảo hành sản phẩm tại cửa hàng

- Từ 9h00 - tới 17h00 từ Thứ 2 đến Thứ 7, CN không nhận bảo hành

2. Điều kiện bảo hành

- Trên sản phẩm phải có tem bảo hành của Nhất Sơn và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.

- Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ

- Sản phẩm hư hỏng được xác định lỗi kỹ thuật hay lỗi do nhà sản xuất.

- Đối với một số sản phẩm, ngoài tem bảo hành dán trên sản phẩm thì khách hàng được cấp phát một phiếu bảo hành. Trong phiếu có ghi rõ tên đơn vị sản xuất, nhà phân phối, thời gian bảo hành, địa chỉ bảo hành và những quy định cũng như quyền lợi của khách hàng.... Thì khách phải giữ phiếu này và xuất trình khi đi bảo hành sản phẩm.

3. Một số trường hợp không bảo hành

- Sản phẩm có dấu hiệu bị thấm nước hoặc dung dịch lạ

- Sản phẩm bị va chạm hoặc rơi rớt dẫn đến bể mẻ móp méo hay phù tụ gây biến dạng sản phẩm

- Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt hoặc có nhiệt độ cao

- Hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn lụt lội, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc là do vận chuyển lắp đặt không đúng quy cách , thiết bị đứt mạch, cháy, phù, nám...

- Không bảo hành cho các sản phẩm vỏ hộp hay phụ kiện đi kèm

4. Phương thức bảo hành

- Không bảo hành tận nơi, chỉ nhận bảo hành tại shop và phải được kỹ thuật kiểm tra hàng trước khi nhận bảo hành. Nếu khách hàng không tới cửa hàng để bảo hành được, phải gửi qua các dịch vụ chuyển phát thì khách hàng phải chịu hoàn toàn mọi chi phí vận chuyển.

- Tất cả các sản phẩm được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian bảo hành

- Hàng mới mua trong vòng 3 ngày sẽ được đổi mới ngay lập tức nếu sản phẩm đó đúng trong Điều kiện bảo hành.

- Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền theo hóa đơn sản phẩm mà quý khách đã mua. Chú ý:  Sản phẩm đổi trả phải thỏa các Điều kiện bảo hành, còn hóa đơn mua bán và bao bì mới nguyên.

- Trường hợp mua quá 3 ngày thì sản phẩm của Quý khách sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa) và nếu trong trường hợp không thể sửa chữa được thì Công ty sẽ thay thế một sản phẩm khách tương đương và sản phẩm này không nhất thiết mới 100%

- Thời gian giải quyết bảo hành từ 5 - 7 ngày (không kể chủ nhật và các ngày lễ, tết...) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn

- Thời hạn bảo hành đối với các sản phẩm thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.

- Đối với các thiết bị không sửa chữa được trong nước phải gởi sang Nhà sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài tới 4 đến 6 tuần. Trong trường hợp này Công ty sẽ thay thế một sản phẩm có tình năng tương đương để Quý khách tạm sử dụng chờ sản phẩm thay thế.

5. Địa chỉ các Trung tâm bảo hành các sản phẩm chính hãng:

- Các sản phẩm có temFPT:
* Hà Nội: 01A Yết Kiêu, Q. Hai Bà Trưng - ĐT: (04) 39421792
* Đà Nẵng: 178 Trần Phú, Q. Hải Châu - ĐT: (0511) 35623666
* TP. HCM: 7 Trần Quang Diệu, P13, Q3 - ĐT: (08) 38248007 - 39977080

- Các sản phẩm TP-Link, Totolink, D-Link tem Anh Ngọc
* Tp.HCM: 49A10 Phan Đăng Lưu, P7, Q.Phú Nhuận - ĐT: (028)35511188

 

Rất hân hạnh được phục vụ Quý khách, chúc Quý khách sức khỏe và thành công!